-
Thử tắt bật lại kết nối mạng. -
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. -
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. -
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. -
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. -
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. -
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
liêng iWin
-
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. -
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. -
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. -
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
-
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
-
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. -
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. -
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
-
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. -
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. -
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. -
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
liêng iWin
-
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. -
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. -
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. -
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. -
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
-
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. -
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. -
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. -
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
-
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. -
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. -
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
liêng iWin
-
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. -
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. -
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. -
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. -
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
-
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. -
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. -
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. -
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. -
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. -
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. -
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
liêng iWin
-
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. -
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.